近年來(lái)，山東省濱州市工人文化宮始終堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，深入貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于工人階級和工會(huì )工作的系列重要指示精神，發(fā)揮黨建引領(lǐng)示范作用，堅持以職工為中心的工作導向，著(zhù)力實(shí)施服務(wù)化、體系化、品牌化、創(chuàng )新化、數字化“五化”建設，優(yōu)化提升服務(wù)效能和職工生活品質(zhì)，全方位打造職工精神文化新家園，2023年以來(lái)實(shí)現線(xiàn)上、流動(dòng)、場(chǎng)館服務(wù)職工已突破百萬(wàn)人次，為職工提供的公益服務(wù)價(jià)值達760余萬(wàn)元。濱州市工人文化宮先后榮獲全國職工教育培訓示范點(diǎn)、全國模范職工之家、“全國職工書(shū)屋”建設示范單位、全省首批職工愛(ài)國主義教育基地、“全國節約型機關(guān)”、首批省級標準化工人文化宮等榮譽(yù)稱(chēng)號。

一、堅持以服務(wù)化建設為重點(diǎn)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新高度

服務(wù)職工是工會(huì )的一項重要工作和職能。濱州市工人文化宮始終堅持以職工為中心的工作導向，著(zhù)力推進(jìn)服務(wù)化建設，為職工提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是突出思想引領(lǐng)。充分利用濱州工運史館、紅色文化大課堂等，發(fā)揮黨建引領(lǐng)示范作用，引導廣大職工樹(shù)立社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，堅定不移聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走、感黨恩。突顯“濱州工運史展館”愛(ài)國主義教育基地作用,開(kāi)展紅色教育、主題黨日等活動(dòng)，展館現已成為廣大職工學(xué)習黨史、工人運動(dòng)史和弘揚勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神的 “打卡地”，2023年共246批次7500余人次學(xué)習參觀(guān)；開(kāi)設“紅色文化大課堂”， 念好“九字”真經(jīng)，通過(guò)“講、學(xué)、演、誦、讀、唱、拍、畫(huà)、觀(guān)”，著(zhù)力打造思想引領(lǐng)新高地；同時(shí)開(kāi)展線(xiàn)上教學(xué)讓職工接受紅色教育，目前線(xiàn)上學(xué)習人數已達5萬(wàn)多人、16萬(wàn)人次。二是提升素質(zhì)品位。以書(shū)畫(huà)展廳為載體，開(kāi)展了 “奮進(jìn)新時(shí)代 鑄造新輝煌”慶七一“在知愛(ài)建”最美濱州系列之全市職工美術(shù)作品展巡展、全國知名書(shū)畫(huà)家原創(chuàng )巨幅收藏作品和各級勞模代表風(fēng)采展覽等活動(dòng)；以大會(huì )議室、多功能廳為載體，依托“職工大講堂”，以提高職工素質(zhì)為根本，組織開(kāi)展了“學(xué)思踐悟二十大 踔厲奮發(fā)啟新篇”學(xué)習貫徹黨的二十大精神宣講報告會(huì )、舉辦“家風(fēng)傳承和家庭教育”等講座10余場(chǎng)，吸引1000多名職工參與;依托濱州市職工文體協(xié)會(huì )，開(kāi)展了“禮贊中國夢(mèng) 永遠跟黨走”慶祝建黨102周年文藝展演等活動(dòng)8場(chǎng)次，參與職工800余人。三是方便職工生活。建設集商城、工友創(chuàng )業(yè)·惠工優(yōu)品展廳、健康食品研發(fā)中心于一體的“惠工優(yōu)選智慧商城”，通過(guò)打折促銷(xiāo)等方式，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合展銷(xiāo)工友創(chuàng )業(yè)園優(yōu)品，助力工友創(chuàng )業(yè)，服務(wù)職工群眾；建設惠工暖心驛站，為戶(hù)外勞動(dòng)者提供免費便捷貼心服務(wù)，職工優(yōu)惠總價(jià)值440多萬(wàn)元，2023年以來(lái)，市場(chǎng)化運營(yíng)服務(wù)54000余人次。設立“暖心食堂”，為廣大職工提供早、午餐服務(wù)，滿(mǎn)意度達100%。為做好“全國工會(huì )提升職工生活品質(zhì)”試點(diǎn)工作，強力推進(jìn)全國職工健康促進(jìn)工程，新建濱州市職工健康促進(jìn)體驗中心，配備IM-BODY 智能力量健身鏡（型號IMBC40）與小度添添智能健身鏡共16臺。

二、堅持以體系化建設為基礎，構建職工服務(wù)新體系

立足加強基層文化建設，貫徹落實(shí)全總、省總工會(huì )服務(wù)站點(diǎn)建設“雙15工程”，打造服務(wù)職工15分鐘生活圈。堅持眼睛向下、面向基層，多層次構建上下聯(lián)動(dòng)、貫通的職工服務(wù)體系，把力量和資源向基層傾斜投放，讓職工群眾真正感受到工會(huì )是職工之家。一是設立基層服務(wù)文體活動(dòng)戶(hù)外站、點(diǎn)。將服務(wù)延伸到基層工會(huì )，以工人文化宮為主陣地，依托濱州市職工文化體育協(xié)會(huì )各文藝團體，指導培育吸納更多的文藝骨干，培育文化宮基層服務(wù)站、點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，擴大工作覆蓋面，目前，已發(fā)展文體藝服務(wù)站、點(diǎn)40余處，培育吸納基層文藝骨干3000多人。二是實(shí)現“點(diǎn)單式、定向化”服務(wù)。面向市直各基層工會(huì )派發(fā)文體藝訂單需求，在百師志愿團專(zhuān)家人才庫中選派相應專(zhuān)家進(jìn)基層進(jìn)行專(zhuān)題輔導培訓，量身定制滿(mǎn)足個(gè)性化需求，應濱州醫學(xué)院附屬醫院、濱化集團等單位要求，提供太極拳、氣功等專(zhuān)場(chǎng)培訓訂單化服務(wù)12場(chǎng)次。選派專(zhuān)家到基層工會(huì )采取名師帶高徒模式，培養基層工會(huì )文體藝人才，推動(dòng)陣地不斷發(fā)展壯大。三是組織開(kāi)展進(jìn)基層“職工電影”放映系列活動(dòng)。打造職工電影播放基地，在各大影院影城掛牌市總工會(huì )、市工文化宮“基層服務(wù)站職工電影放映廳”，一方面，到市重點(diǎn)項目提供上門(mén)觀(guān)影服務(wù)及播放暑期露天大電影；一方面，開(kāi)展“向勞動(dòng)者致敬”公益觀(guān)影活動(dòng)，為勞模、環(huán)衛工人、快遞小哥等戶(hù)外勞動(dòng)者及市直廣大職工提供免費觀(guān)影服務(wù)。2023年以來(lái)，播放各類(lèi)院線(xiàn)電影14場(chǎng)，發(fā)放觀(guān)影票近萬(wàn)張。四是推動(dòng)陣地不斷發(fā)展壯大。協(xié)調市體育局、濱盛文旅集團，在文化宮場(chǎng)館之外取得部分空閑場(chǎng)地運營(yíng)管理權，建設集足球中心、休閑中心、親子樂(lè )園三位一體的運動(dòng)休閑綜合體并免費開(kāi)放，服務(wù)職工及子女4萬(wàn)余人次。

三、堅持以品牌化建設為關(guān)鍵，創(chuàng )樹(shù)服務(wù)活動(dòng)新品牌

圍繞“工”字號做文章，深入挖掘工人文化宮品牌價(jià)值，堅持因地制宜，科學(xué)規劃，創(chuàng )樹(shù)一批服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良、廣大職工認可、社會(huì )影響廣泛的特色服務(wù)和活動(dòng)品牌。一是打造“慧心賦能”全國知名品牌。高標準建設了濱州市職工心理關(guān)愛(ài)中心，開(kāi)展“心理關(guān)愛(ài)＋慧心大講堂”心理培訓、以《呵護女性 營(yíng)造心的家園》為主題的三八關(guān)愛(ài)女性心理健康公益講座、暑期職工子女心理沙盤(pán)游戲公益活動(dòng)。成立慧心賦能關(guān)愛(ài)團，舉辦以“提升心理素養，賦能干事創(chuàng )業(yè)”為主題的干部職工心理關(guān)愛(ài)論壇，組織相關(guān)干部人員參加市關(guān)工委舉辦的“五老”關(guān)愛(ài)團培訓班和家長(cháng)教育專(zhuān)題培訓班，《用愛(ài)守護 從心啟航——職工心理關(guān)愛(ài)“慧心賦能”濱州模式》獲評“第五屆全國社會(huì )心理服務(wù)十佳案例”并在全國心理工作會(huì )議上作經(jīng)驗介紹。濱州市職工心理關(guān)愛(ài)中心獲批全國心理關(guān)愛(ài)示范基地。今年以來(lái)，為140家市直單位、3000余名職工開(kāi)展心理健康講座、團體輔導等活動(dòng)。二是打造“濱州工慧學(xué)院”職工培訓品牌。以“百師志愿團”、文體協(xié)會(huì )為載體，打造“濱州工慧學(xué)堂”升級版“濱州工慧學(xué)院”，劃分樂(lè )動(dòng)地帶、舞動(dòng)人生、茶語(yǔ)飄香、翰墨軒林等八大功能板塊。全市職工文體藝術(shù)培訓班，共開(kāi)設涵蓋舞蹈健身類(lèi)、樂(lè )器類(lèi)、家庭教育類(lèi)、表演類(lèi)、書(shū)畫(huà)類(lèi)、文化類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、非遺傳承類(lèi)和創(chuàng )新開(kāi)設的職工親子類(lèi)等九大類(lèi)課程，同時(shí)開(kāi)展職工子女嘉年華（暑期）逐夢(mèng)培訓、學(xué)前教育等活動(dòng)。2023年以來(lái)共開(kāi)設84門(mén)類(lèi)課程，146個(gè)培訓班次，報名人數8000余人，線(xiàn)上培訓服務(wù)22萬(wàn)余人次，線(xiàn)下培訓服務(wù)46萬(wàn)余人次，培訓人次同比增長(cháng)62％。開(kāi)展 “政策宣講員、文藝輔導員、體育指導員”三大員培訓24次，惠及職工近萬(wàn)名。2023年，“濱州工慧學(xué)院”教師劉瑞琪走進(jìn)杭州亞運會(huì )為國際奧委會(huì )主席巴赫先生展示和講解茶藝，充分展現了濱州工會(huì )元素；由市工人文化宮監制的劉福星老師原創(chuàng )歌曲《托起明天的太陽(yáng)》入圍“共和國的旋律2023新創(chuàng )詞曲評選”，并在全國發(fā)行同時(shí)于央視頒獎；選送的MV《黃河戀· 渤海情》榮獲2023華東地區暨全國部分省市微視頻（微電影）作品大賽一等獎，并獲“最佳人氣獎”。

四、堅持以創(chuàng )新化建設為根本，激活多元運營(yíng)新模式

持續探索實(shí)踐“自主運營(yíng)、委托運營(yíng)、項目運營(yíng)、市場(chǎng)運營(yíng)”模式，推動(dòng)“兩性”“兩化”進(jìn)程，進(jìn)一步盤(pán)活工會(huì )資產(chǎn)、激發(fā)發(fā)展活力，最大限度發(fā)揮了陣地效能。一是突出自主運營(yíng)模式。堅持公益性、服務(wù)性方向，組建“百師志愿團”，依托職工文體協(xié)會(huì )，工人文化宮自主運營(yíng)為全市廣大職工提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習交流平臺，開(kāi)展各類(lèi)公益性職工及子女文體藝術(shù)培訓、職工子女嘉年華（暑期）逐夢(mèng)培訓、學(xué)前教育等活動(dòng)；免費開(kāi)放濱州工運史館供全市職工群眾及學(xué)生參觀(guān)學(xué)習；常年向廣大職工錯時(shí)免費開(kāi)放乒乓球、臺球健身運動(dòng)項目；無(wú)償為基層工會(huì )提供開(kāi)展公益講座、職工活動(dòng)等服務(wù)。二是運用委托運營(yíng)模式。出臺《濱州市工人文化宮場(chǎng)地場(chǎng)館使用暫行辦法》，通過(guò)委托物業(yè)代收取多功能廳、大會(huì )議室、舞蹈教室、展廳等場(chǎng)地場(chǎng)館基本使用費用，用于抵扣部分物業(yè)費，彌補了物業(yè)運營(yíng)經(jīng)費的不足。三是創(chuàng )新項目運營(yíng)模式。通過(guò)項目合作運營(yíng)方式，與古箏、茶藝品鑒、舞蹈教育、乒乓球培訓等第三方培訓機構或學(xué)校簽訂合作運營(yíng)協(xié)議，各合作單位分別在完成公益培訓200名以上職工的任務(wù)之余，低價(jià)有償錯時(shí)培訓職工，并向文化宮繳納場(chǎng)地基本使用費，既有效解決了場(chǎng)地、場(chǎng)館空置率高的問(wèn)題，又以工作實(shí)效闡釋了“公益不代表免費，服務(wù)不代表無(wú)償”的理念。四是落實(shí)市場(chǎng)運營(yíng)模式。按照《山東省總工會(huì )關(guān)于堅持公益性服務(wù)性方向 推進(jìn)工人文化宮社會(huì )化市場(chǎng)化運作的實(shí)施辦法（試行）》，進(jìn)一步推進(jìn)市場(chǎng)化運作，盤(pán)活閑置資產(chǎn)，擴大運營(yíng)范圍。游泳館及惠工優(yōu)選商城等采取市場(chǎng)化運營(yíng)模式，與專(zhuān)業(yè)公司團隊合作，對部分會(huì )員免費培訓及全體會(huì )員“價(jià)格打折優(yōu)惠”措施，運營(yíng)公司承擔場(chǎng)館基礎裝修費用并按照市場(chǎng)價(jià)格繳納場(chǎng)地基本使用費，使工會(huì )資產(chǎn)大幅保值增值，增強了多元化服務(wù)職工實(shí)效。

五、堅持以數字化建設為支撐，提升智能服務(wù)新水平

加強智慧工會(huì )和數字化建設，轉變觀(guān)念，勇于轉型，充分運用智能化、數字化最新工具和手段，全面提升工會(huì )工作數字化水平。一是研發(fā)“濱州市職工天地”小程序。為廣大職工提供場(chǎng)館預約、培訓報名與繳費、工惠生活、云上文化宮線(xiàn)上參觀(guān)等便捷線(xiàn)上服務(wù)，確保職工“零跑腿”、服務(wù)職工“零距離”，2023年以來(lái)，已為全市21.5萬(wàn)余人次職工提供線(xiàn)上服務(wù)。二是推進(jìn)智能節能改造。作為全省智慧工人文化宮建設試點(diǎn)，率先完成了智能節能改造，文化宮戶(hù)外場(chǎng)地實(shí)現場(chǎng)外服務(wù)流動(dòng)人次、人臉識別、無(wú)人值守等數據互聯(lián)互通，與省總app平臺也深度無(wú)縫銜接，并以精細化“融入式”服務(wù)為核心理念，以提高職工服務(wù)滿(mǎn)意度、提升管理監督效率為目標，實(shí)現了智能服務(wù)職工功能。三是繪制服務(wù)職工一張圖。以山東省總工會(huì )“齊魯工惠”為載體，以“生活微服務(wù)，工會(huì )大作為”為思路，以“四化”（智能化、信息化、精準化、普惠化）為目標，全國首創(chuàng )“工友e圖?服務(wù)職工一張圖”立體化職工業(yè)務(wù)辦理與審批綜合管理服務(wù)平臺，切實(shí)實(shí)現數字服務(wù)職工功能。平臺緊密結合濱州市“在濱州、知濱州、愛(ài)濱州、建濱州”主題實(shí)踐活動(dòng)四大主題板塊進(jìn)行設計。共建設自主研發(fā)、集成、鏈接34個(gè)板塊，3999項服務(wù)事項。 （山東省濱州市工人文化宮）