近年來(lái)，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，廣大職工群眾的工作生活方式發(fā)生了巨大變化，工會(huì )履行維權服務(wù)基本職責的形式和載體也應該跟上信息時(shí)代的發(fā)展步伐。2018年10月，習近平總書(shū)記在同中華全國總工會(huì )新一屆領(lǐng)導班子成員集體談話(huà)時(shí)發(fā)表的重要講話(huà)中指出，要把網(wǎng)上工作作為工會(huì )聯(lián)系職工、服務(wù)職工的重要平臺，增強傳播力、引導力、影響力。中國工會(huì )十八大報告提出，全面加快工會(huì )系統數字化建設，讓億萬(wàn)職工群眾享受到“一鍵入會(huì )”“一網(wǎng)全通”，讓職工享受高效、實(shí)時(shí)、精準的服務(wù)，線(xiàn)上線(xiàn)下融合，促進(jìn)服務(wù)能力和效果倍增。深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記的重要講話(huà)精神，貫徹落實(shí)中國工會(huì )十八大精神，需要工會(huì )數字化建設必須因時(shí)而進(jìn)、因勢而動(dòng)，工會(huì )工作必須主動(dòng)擁抱數字化轉型。

全國總工會(huì )深謀遠慮，高度重視數智工會(huì )建設，將其作為增強政治性、先進(jìn)性、群眾性的重要抓手, 著(zhù)力打造聯(lián)系服務(wù)職工的“指尖工會(huì )”。通過(guò)深化“縣級工會(huì )加強年”專(zhuān)項工作，啟動(dòng)“小三級”工會(huì )建設三年行動(dòng), 加強工會(huì )數智化建設，推動(dòng)基層工會(huì )組織提質(zhì)增效，打造服務(wù)職工群眾的新高地。

一、創(chuàng )新驅動(dòng)，激發(fā)發(fā)展動(dòng)力

推進(jìn)數智化建設是認真落實(shí)全總提升信息化智能化數字化水平的重要舉措，是更好地聯(lián)系服務(wù)、團結凝聚職工的現實(shí)需要，是工會(huì )組織深化改革、不斷加強自身建設的重要途徑。在全國總工會(huì )關(guān)于深化“縣級工會(huì )加強年”專(zhuān)項工作和啟動(dòng)“小三級”工會(huì )建設三年行動(dòng)的宏觀(guān)背景下，創(chuàng )聯(lián)天下勇立潮頭，積極探索和實(shí)踐數智工會(huì )建設，通過(guò)搭建工會(huì )大數據指揮中心, 實(shí)現了數據采集、清洗、計算、支撐、分析、展示的全流程閉環(huán)管理，為工會(huì )決策提供了更加科學(xué)和準確的數據支持，體現出創(chuàng )聯(lián)天下對科技創(chuàng )新的敏銳洞察和積極應用，是增強工會(huì )發(fā)展內生動(dòng)力的有效途徑，激發(fā)出澎湃動(dòng)力，提升了工會(huì )組織的決策效能和服務(wù)水平。

二、智慧引領(lǐng)，重塑服務(wù)生態(tài)

數智工會(huì )以“一網(wǎng)一中心一庫一卡一平臺”為核心，構建起全方位、立體化的服務(wù)體系。其中，“一網(wǎng)”實(shí)現業(yè)務(wù)管理和工作辦公的全面數字化，讓工會(huì )工作跨越地域限制，隨時(shí)隨地便捷高效；“一中心”即工會(huì )大數據指揮中心，通過(guò)對會(huì )員數據庫、業(yè)務(wù)數據庫等多源數據的整合分析，形成決策核心，實(shí)現對工會(huì )工作的智能支撐和精細化管理；“一庫”囊括各類(lèi)工會(huì )業(yè)務(wù)數據，形成堅實(shí)的信息基礎，支撐全周期、全鏈條的工會(huì )服務(wù)；“一卡”即會(huì )員電子護照，將普惠服務(wù)與會(huì )員個(gè)人信息有機結合，實(shí)現會(huì )員服務(wù)的個(gè)性化定制和一站式獲取；“一平臺”則是集成多項功能于一體的數智工會(huì )服務(wù)平臺，實(shí)現工會(huì )工作與職工服務(wù)的無(wú)縫對接。

三、互聯(lián)共贏(yíng)，強化協(xié)同效能

在推進(jìn)“小三級”工會(huì )建設的過(guò)程中，數智工會(huì )尤為注重各基層工會(huì )業(yè)務(wù)的高效協(xié)同與資源共享。通過(guò)精心設計“航天發(fā)射器式”業(yè)務(wù)桁架結構，確保從上級工會(huì )到基層工會(huì )、工會(huì )干部、工會(huì )會(huì )員都能在統一的平臺上高效運轉，打破信息孤島，實(shí)現數據流通無(wú)障礙、服務(wù)落地無(wú)盲區。依據全總提出的數智化應用運營(yíng)工作中關(guān)于“職工之家”運營(yíng)工作建議，將上級工會(huì )面向基層工會(huì )和服務(wù)職工的日常工作全部上線(xiàn)，讓基層和職工用數智工會(huì )辦事成為習慣，上級工會(huì )向下為基層工會(huì )提供會(huì )員管理、繳費管理、活動(dòng)報名等實(shí)用模塊。通過(guò)全面整合、集中建設、鏈接資源、數據賦能，最大程度實(shí)現工會(huì )業(yè)務(wù)流程線(xiàn)上化，形成線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的工作模式，大幅提升基層工會(huì )的響應速度和執行效率。

四、數據應用，精準服務(wù)普惠

數智工會(huì )通過(guò)建立工會(huì )組織、工會(huì )干部、工會(huì )會(huì )員基礎數據庫，留存分析資訊、活動(dòng)、會(huì )員、資源共享數據庫，接入社保、個(gè)稅、醫保、公積金、征信等政務(wù)平臺融合應用，以數字驅動(dòng)工會(huì )服務(wù)在內容、形式、速度等方面增效，精準識別、全面普惠，為工會(huì )會(huì )員提供更精準、更高效的多元化服務(wù)。整合面向職工的特色福利資源，以會(huì )員身份識別系統為依托，進(jìn)一步挖掘社會(huì )各界普惠優(yōu)惠資源、服務(wù)資源，增強職工用有所得的切身感受。通過(guò)打造“會(huì )員電子護照”，為會(huì )員提供提供包括票券福利、心理咨詢(xún)、線(xiàn)上聯(lián)誼、消費助農、健康管理、調解仲裁、充值繳費等在內的百余項普惠服務(wù)。工會(huì )服務(wù)不再局限于特定時(shí)間和地點(diǎn)，而是全天候、全過(guò)程、全方位滲透到職工生活的方方面面，真正做到了工會(huì )服務(wù)“觸手可及”。數智工會(huì )對標“職工之家APP”將工會(huì )品牌活動(dòng)線(xiàn)上化，進(jìn)行材料上報、職工發(fā)動(dòng)、活動(dòng)評比等。鼓勵各基層工會(huì )將特色重點(diǎn)活動(dòng)推薦在數智工會(huì )展示與開(kāi)展，促動(dòng)各基層工會(huì )創(chuàng )新工作的推廣。數智工會(huì )突出“工”字特色，匯聚整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，將分散的服務(wù)串聯(lián)集合，把工會(huì )和職工緊密“鏈接”起來(lái)，實(shí)現了工會(huì )網(wǎng)上服務(wù)的常態(tài)化、普惠化、精準化、智能化。

五、強化宣傳, 擴大工會(huì )影響

新媒體平臺為數字工會(huì )建設賦能，實(shí)現信息“融合互通”。通過(guò)打造“1+5+5+N”的傳播矩陣，極大地發(fā)揮了方便快捷、內容新穎、參與度高、互動(dòng)性強、影響力全面的新媒體優(yōu)勢，構建起全方位、多層次的宣傳格局。通過(guò)發(fā)布政策法規解讀、工會(huì )工作交流、普惠服務(wù)職工等內容，努力打造工會(huì )系統精準化的宣傳窗口、創(chuàng )新性的信息載體、服務(wù)職工的品牌平臺，始終做好正面引導，堅守輿論陣地，落實(shí)意識形態(tài)工作責任制，積極打造工會(huì )網(wǎng)絡(luò )宣傳主陣地。同時(shí)，將數智工會(huì )打造成工會(huì )權威信息發(fā)布主平臺，第一時(shí)間發(fā)布工會(huì )要聞、表彰公示等，例如：勞模獎?wù)鹿九c發(fā)布；構建勞模工匠數據庫供企業(yè)查詢(xún)等。發(fā)動(dòng)基層工會(huì )在數智工會(huì )發(fā)布創(chuàng )新成果、技術(shù)交流需求等信息，以加強職工互動(dòng)參與。

數智工會(huì )在響應全國總工會(huì )部署的過(guò)程中，以智慧為引領(lǐng)，以互聯(lián)為紐帶，積極推動(dòng)“小三級”工會(huì )高效協(xié)同發(fā)展，不僅在中關(guān)村科學(xué)城區樹(shù)立了智慧服務(wù)的新標桿，也為新時(shí)代工會(huì )工作的創(chuàng )新發(fā)展積累了寶貴經(jīng)驗和實(shí)踐模板。在未來(lái)，數智工會(huì )將持續深化科技創(chuàng )新與服務(wù)創(chuàng )新，不斷延伸拓展功能，建成獨具中關(guān)村特色的全生命周期數智工會(huì )，做優(yōu)“數智工會(huì )”，“智惠”廣大職工。